派驻服务
作者:小编
更新时间:2023-10-08
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派驻服务
华远共创提供方式灵活的人员派驻服务,
据经验性统计数据,1名华远共创工程师最多可以为100~120台电脑 提供Helpdesk 服务
派驻方式:
每周5天(周一-周五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
每周3天( 如周一、三、五],按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
每周2天(如周二、四),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
每周1天(如周三),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
[上述方式可选,下述条款通用]
日常条款:
每个月进行一次系统运行情况巡检(具体见服务期内的巡检内容),并递交巡检报告每个季度进行一次历史故障统计,进行全面分析,并制定切实可行的改进方案
7x24小时热线支持,不限次数
投诉1小时内答复并提供解决办法,3日内客服经理上门
华远共创依据ltil 标准,结合长期的服务经验,总结了一套中国特色的规范服务流程,并按照流程严格执行,确保服务过程的高效执行。根据不同的服务阶段,华远共创将服务流程分为导入期、服务期和结束期。